إن اقتراح ميزات جديدة على فريق التطوير يُعد مهارة أساسية للمحترفين في الأعمال، ومديري المنتجات، ومستخدمي خدمات البرمجيات. يضمن التواصل الواضح أن أفكارك مفهومة ويتم أخذها في الاعتبار وربما تنفيذها. يقدم هذا الدرس نهجًا منظمًا لعرض طلبات الميزات بفعالية.
1. تحديد القصور أو الفجوة
تبدأ الخطوة الأولى بتحديد ما هو مفقود أو ما القيد الموجود في المنتج أو الخدمة الحالية. كن محددًا ودقيقًا. على سبيل المثال، إذا كان نظام الدفع لا يدعم وسيلة شائعة مثل PayPal، فقد تؤثر هذه الفجوة على العديد من المستخدمين الدوليين.
نصيحة: ركّز على تجربة المستخدم وكيف يؤثر غياب الميزة على سير العمل أو سهولة الاستخدام أو إمكانية الوصول.
2. شرح قيمة الميزة
بعد تحديد الفجوة، اشرح سبب أهمية الميزة. أبرز الفوائد لكل من المستخدمين والعمل:
- تحسين رضا المستخدمين وزيادة معدل الاحتفاظ بهم
- توسيع نطاق الوصول إلى الأسواق أو تحسين إمكانية الوصول
- تقليل العوائق في المعاملات أو سير العمل
على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي إضافة PayPal كوسيلة دفع إلى تمكين المزيد من المستخدمين من مناطق مختلفة من إتمام عمليات الشراء بسهولة.
3. صياغة رسالة واضحة ومهنية
تتطلب صياغة طلب الميزة وضوحًا وتنظيمًا واحترافية. احرص على تضمين العناصر التالية في رسالتك:
- بيان المشكلة: صف القيد أو النقص بشكل واضح.
- الحل المقترح: وضّح الميزة التي تقترحها وكيف تعالج المشكلة.
- الفوائد المتوقعة: بيّن المزايا لكل من المستخدمين والمنتج.
مثال: "حاليًا، لا يدعم نظام الدفع لدينا PayPal، مما يمنع المستخدمين الدوليين من إتمام عمليات الشراء. إضافة PayPal ستزيد من إمكانية الوصول العالمي وتحسن رضا المستخدمين."
4. تقديم السياق لدعم طلبك
يساعد تقديم السياق فريق التطوير على فهم مدى أهمية الطلب وأولويته. يمكن أن يشمل السياق:
- أمثلة واقعية أو ملاحظات من المستخدمين
- إحصائيات عن حجم السوق أو التأثير المحتمل
- أي محاولات سابقة لحل المشكلة أو حلول بديلة
يُظهر السياق أن الطلب مدروس ومبني على بيانات ومرتبط باحتياجات حقيقية للمستخدمين.
5. المتابعة بطريقة احترافية
بعد إرسال طلب الميزة، تابع الأمر باحترام إذا لم تتلق ردًا. أبدِ تقديرك لجهود الفريق واسأل عن التحديثات أو التوضيحات. الحفاظ على المهنية في التواصل يعزز العلاقة الإيجابية ويزيد من احتمالية النظر في اقتراحك.
أمثلة واقعية من عالم الأعمال
بدأت العديد من الميزات الناجحة من ملاحظات المستخدمين أو فرق العمل الداخلية:
- أضافت شركة برمجيات وسيلة دفع دولية بعد أن طلبها عدد كبير من المستخدمين، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في المبيعات العالمية.
- نفذت منصة إلكترونية ميزة "الوضع الداكن" بعد أن أشار المستخدمون إلى تحديات في إمكانية الوصول، مما حسّن تجربة الاستخدام وزاد من التفاعل.
- غالبًا ما تقترح الفرق الداخلية تحسينات في سير العمل يقوم المطورون بدمجها، مما يؤدي إلى تسريع العمليات وتحسين الأداء العام.
أهم النقاط المستخلصة
من خلال اتباع هذا النهج المنظم — تحديد القصور، شرح القيمة، صياغة رسالة مهنية، تقديم السياق، والمتابعة — يمكنك إيصال طلبات الميزات إلى فريق التقنية بفعالية. هذا الإطار يزيد من احتمالية أن تُسمع أفكارك وتُفهم وربما تُنفذ، مما يعود بالنفع على المستخدمين والأعمال معًا.
نصيحة احترافية: ركّز دائمًا على تأثير الميزة على المستخدمين واستند إلى بيانات وأدلة عند اقتراح ميزات جديدة. كلما كان طلبك محددًا ومدعومًا بالسياق، كان أكثر إقناعًا.
